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温馨巴士再推多项“温馨服务” 打造“细节”公交

admin 社会 2019-08-14

为了避免乘客在烈日酷暑中久等公交车,交运温馨巴士不断完善服务细节,公交驾驶员提前3分钟上车开空调、施行“站立式微笑服务”、教老年人使用智能软件查询公交到站信息等……一项项贴心的细节服务,给市民营造了更舒适的出行环境,温暖了乘客的心。

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继续推行“站立式服务微笑”

温馨巴士再推多项“温馨服务” 打造“细节”公交

8月12日上午9点,交运温馨巴士674路驾驶员高维法从问海路停车场站点驶出,乘客上车时,曲志坤提前站起来微笑着把乘客“请”上车,“您好,欢迎乘车,请往里走!”上车的乘客们也纷纷点头回应。在今年5月中旬,交运温馨巴士223路和601路路队,开始首推“站立式微笑服务”,作为旅游季节提升服务水平的新举措,让游客真切感受岛城文明向上的精神风貌。

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发车前提前3分钟开启空调

温馨巴士再推多项“温馨服务” 打造“细节”公交

尽管已经进入立秋,中午时间段在外等车还是特别闷热。高温天气下,温馨巴士驾驶员会在发车前3分钟打开车内空调,严格控制车厢温度不高于28℃,乘客上车就能感受到丝丝凉意。在运营途中,驾驶员也会根据室外气温以及车内满载情况随时调节空调温度,确保车内温度适宜,同时乘客可以根据自己的需求自行调节空调出风口的大小。另外,公交车的车载应急箱内配备了创可贴、藿香正气水、纱布等服务物品,帮助有需要的乘客。

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指导老年人使用智能查询软件

温馨巴士再推多项“温馨服务” 打造“细节”公交

“特别感谢高师傅,对我们老年乘客细致入微的帮助,现在我学会使用智能查询软件掌握车辆信息,真是方便多了。”七十多岁的于大爷边说边竖起大拇指点赞。据了解,于大爷家住前马连沟村,只能乘坐674路公交车,因为年纪大不会使用手机查询公交软件,只能在公交车站干等,有时候刚好错过前一辆车,还要再多等半小时才能上车。同样还有很多年长的乘客不会使用手机智能查询软件,温馨巴士工作人员便利用业余时间到站点为老年乘客讲解智能查询软件的使用方法,在乘车前可“掐点儿”前往公交车站等车,省时又方便。“为了让老年人及时了解公交动态,减少等候时间,我们将把这项服务作为常态化活动持续开展下去,方便老人智能乘车。”交运温馨巴士蓝色硅谷分公司经理朱念涛说道。

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